培训机构市场营销完整体系:引流→转化→续费→转介绍→引流的闭环流程发表时间:2023-06-17 10:27 招生这个问题,我想是大多数校长都比较头疼的问题。招生招的好不好,完全取决于校区的营销做得好不好。市场营销做得不好,往往是由于校区没有一套完整营销体系,这样便会导致在做市场营销时,没有整体思维,零零碎碎,无法将所有的市场营销行为串联起来。 我们经常所说的营销是一个系统性的东西,营是营一个过程,而销是销一个结果,销售是把课程给卖好,而营销则是让课程更好卖。 那么接下来,我就为各位校长朋友们梳理一下校区的营销体系: 对于咱们培训机构市场营销的思路,应该是从引流→转化→续费→转介绍→引流的闭环流程。 1、引流体系。 对于引流来说,我们需要有一个明确的目标,目标会决定我们的工作性质,如果说本次活动的目标是为了品宣,那么市场人员的就没有招生任务,活动形式也会有所不同。又例如活动目的就是为了秋季班招生,活动内容都是以招生为导向,那么针对不同的目标再制定对应的活动策划、促销政策等。 基本思路:目标设定-活动策划-促销政策-引流方案-团队动员-针对话术-电话邀约。 2、转化体系。 转化体系主要是以家长和学员到校长服务、体验为主,这个直接决定后期是否能够成功签单。最为重要的就是试听体验课,家长只会为效果买单。一旦家长到校,成交因素的占比中,体验课50%,校区环境10%,咨询攻单30%,基础服务10%。把握好每一个环节,才能够让校区的转化率有质的提升。 基本思路:前台接待-校区参观-咨询规划-试听体验-挖掘痛点-塑造需求-信任成交。 3、续费体系。 续费是决定机构良好发展的重要指标,课消慢导致续费慢,课程质量不高导致续费率低。留生情况赶不上新招学员,机构生源会持续减少,最终有可能就会出现资金链断裂的问题。解决续费的核心因素就是建立标准化课堂以及家长管理工作,长期的家校沟通能够让你收获家长的依赖,最后则需要成果展示将体验效果放大,再辅以一定的激励政策,续费只是临门一脚的事情。 基本思路:学员建档-标准化课堂-家校沟通-家长培训-满意度调查-成果展示-续费激励。 4、转介绍体系。 转介绍是机构内部营销的重要招生渠道,很多小而美的机构都是由于内部的转介绍做得不错,他们可以完全放弃外部市场的新招,因为转介绍的学员完全能够满足机构的需求。但是转介绍必须是建立在良好的教学产品的基础上,再搭配上一定的促销、激励,效果可想而知。 基本思路:客户维护方案-客户管理-学员管理-粉丝家长激励机制-模范学员激励机制。 |