艺培机构招生接待面谈流程

1、了解信息。

A.时间的安排。

B.距离的远近。

C.孩子教育方面的决策人。

D.孩子平常在家中的表现。

E.孩子是否参加过其他类似课程或试课，反应如何，家长的看法如何等。

F.对所有客户要根据资料的信息及预约情况作出分类，注明他们对课程及早教的关注度、兴趣度、来访可能性等，以便下一步的工作分配及安排。

2、挖掘需求。

A.父母对孩子现在即将来教育的期望，什么地方很满意，什么地方还需要加强。

B.父母对教育机构的要求与最关键评价标准。

3、针对性的介绍课程与说服工作。

A.特别强调在此阶段课程对于孩子的重要性。

B.就父母对孩子的期望，说明我们的教育机构的理念与教育方法，一定要尽可能的举出实例来说明我们如何做到行之有效的帮助孩子成长与提高。

C.了解父母在沟通过程中产生的问题与疑惑，及时给予解答。

D.特别强调课程的丰富程度、对于孩子成长的价值。

E.必须按照销售流程的要求来进行销售,不能跳过或放弃某个环节。

F.必须按照中心的标准要求介绍,不得过度承诺。

G.每遇到一个障碍,都要求努力去争取,进一步了解,放弃了的销售才是失败的销售,只要坚持就有机会。

H.保持课程销售与客户感受之间的平衡,不能强行推介或是不顾客户感受地纠缠,创造一种亲和、自然氛围下的环环相扣的销售过程。