早教机构招生方案——试听课接待流程

发表时间:2022-08-04 16:32

一、试听课准备阶段。

1、开店门,通风散味,打开照明暖/冷气(时间安排根据具体情况调整)。

2、鞋套(拖鞋)等进门接待设备到位。

3、课程顾问用表格文件,老师用教具物料,家长赠品等相关物料检查到位(再次确认)。

4、授课教师进教室准备课程相关工作。(若有特别预约的家长,可进行特别接待,但要保证课程的准备)

二、试听课前接待。

1、家长签到。接待换鞋套,询问是否预约,是否参加试听课。前台记录,发放姓名贴,收回试听券。引导已签到家长园区等待。

2、提醒未到场家长。电访未到店的家长,提醒课程就要开始,询问是否需要等待;不能来的家长做好记录,并与家长预约下一次 安排试听课。

3、核对家长签到情况。准备进入教室进行试听。

三、试听课中引导。

1、正式上课前。老师或者课程顾问花 1 分钟时间简单介绍早教园情况,为课后销售作铺垫。

2、正式上课。课程顾问视情况选择在教室进行旁听,了解本次试听家长情况,同时填写《到访信息登记表》,判断结束后销售推课的主要对象。同时思考好推课时的主题和方向。如某个孩子在课程中表现 的注意力不集中,课程顾问可以以此作为销售突破点,在课后对家长进行针对性销售。

3、课程结束后。老师引入课程顾问,课程顾问安排家长填写《试听课反馈表》。

四、试听课后推课。

课程顾问和家长进行销售洽谈,报名家长进入签约流程,安排家长至前台报名缴费,填写三联单和收据;未报名家长由课程顾问填写洽谈反馈和未成单原因 。根据当次试听课的计划,对来访家长赠送小礼品宣传册等。