少儿硬笔书法机构电话招生体验课预约流程

第一步：礼貌问好，信息确认。

1、招生邀约话术：豆豆妈妈/爸爸，您好。我是xxx练字的王老师，很高兴接通您电话。昨天我们进行练字宣传活动，您带着宝贝来参加的活动，孩子也特别开心，感谢您对我们的支持。

2、注意事项：不用重复问是学员的爸爸、妈妈、还是其他亲属。只需说明在某某时间、地方、活动等得来的联系方式，让家长降低接听抗拒就可以了。

第二步：上课时间，解答疑问。

1、招生邀约话术：我们这周有一节名师公开体验课，非常适合这个年龄学习，上次看宝贝对写字非常感兴趣，所以我第一时间跟您联系。同时，因本次预约额名额有限，机会难得，目前还有4个名额。您看您是周六还是周日的某某时间方便呢？我就给小朋友预留位置，让老师准备上课用品了。

家长说：可以到校体验。

招生老师：好的，我会为您安排好，不见不散哦！同时也非常感谢您对我工作的支持，再见！

家长说：没时间、最近忙等。

招生老师：哦，那没关系，我星期一还是星期三再跟您联系方便呢？那您先忙，等您回来在约好吗？祝您工作顺利/旅途愉快！

家长疑问①：你们练字老师是专业老师吗？授课老师是专业书法老师吗？

招生老师：是的，我们全球连锁的国际品牌，我们的老师都是经过总部的专业培训、层层选拔才能上岗。这个您放心，而且我们这的老师都很稳定，有着丰富的教学经验。

家长疑问②：你们的课程都有哪些特色？

招生老师：我们都独特的教学方法和启智教具，这种方法能让孩子快速掌握，有趣，易学。孩子都超级喜欢。

2、注意事项：在上课时间选择上，一定让家长要二选一。

在电话预约的过程中，家长会有问题问，没时间，不感兴趣、太远了等等问题，面对这些问题。要注意一下几点：

①倾听家长的担忧，确认真正的反对理由；

②分担，站在家长的角度为其分忧解难；

③澄清，对于家长的担忧加以解释，以确认问题的真正所在；

④陈述，针对家长的忧虑，提出合理建议；

⑤要求，对于提出的建议，要征求家长的最终同意。   

同时，继续再次、三次进行电话回访。

第三步：确认试听时间，反馈跟踪结果。

1、招生邀约话术：好的，家长。王老师期待和你们见面哦！同时，非常感谢您对我工作的支持。稍后我会把具体时间和地点以短信的形式发送到您手机短信上，有什么问题打上面的电话就可以，好的，家长明天见！

2、注意事项：公开课前一天或当天，还要打电话确认是否来参加本次的体验课，并发送短信。

3、招生短信话术：

豆豆家长，您好。我是xxx练字的王老师。很高兴认识您。

本周名师公开体验课时间：

周日09:00-11:00

学校地址：

联系电话：

祝您工作顺利，万事如意。

为了确保您收到短信，请回复确认哦！